Программа лояльности

Правила программы лояльности

Настоящие Правила определяют условия участия в Программе лояльности во всех розничных магазинах и интернет-магазине Организатора.

Настоящие Правила Программы лояльности являются публичной офертой ООО «ОРУЖЕЙНЫЙ ДОМ «ОРЁЛ», адресованной всем заинтересованным лицам, на участие в программе на определенных в настоящих Правилах условиях, без ограничения срока для акцепта.

Используя Карту, Участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами, понял их, выражает безусловное согласие с настоящими Правилами и обязуется их выполнять. Настоящие Правила в актуальной и действующей редакции доступны в магазинах Организатора, на веб-сайте Организатора.

1. Термины и определения.

Программа лояльности («Программа») – комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий, предоставляющих возможность Участникам получать и повышать статус скидки при покупке товаров и/или услуг Организатора и совершении иных действий в рамках программы при соблюдении условий, установленных настоящими Правилами.

Условия Участия («Правила Программы») — условия участия в Программе, изложенные в настоящих Правилах и доступные для ознакомления любому заинтересованному лицу на сайте www.orel-shop.ru.

Организатор Программы («Организатор») — юридическое лицо, Общество с ограниченной ответственностью «ОРУЖЕЙНЫЙ ДОМ «ОРЁЛ», которое обеспечивает взаимодействие между Участниками, отвечает за координацию, развитие и обслуживание Программы, определяет Правила Программы, организует информационно-техническое обслуживание Участников Программы. Организатор обладает исключительными правами на управление и развитие Программы.

Участник Программы («Участник») — физическое лицо, достигшее 18 лет, допущенное Организатором Программы к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты любого вида.

Карта Участника («Карта») — персональная виртуальная скидочная карта Участника Программы, не имеющая пластиковый эквивалент, полученная Участником в соответствии с настоящими Правилами.

Анкета Участника («Анкета») — регистрационная форма, содержащая персональные данные Участника и согласие на их обработку.

Скидка – добровольное, одностороннее снижение стоимости товара (услуги) продавцом (поставщиком услуги) от первоначальной стоимости товара (услуги).

База данных — электронная база данных, содержащая данные о зарегистрированных Участниках Программы.

Территория проведения Программы — интернет-магазин www.orel-shop.ru, розничные магазины сети «ОРУЖЕЙНЫЙ ДОМ «ОРЁЛ» в Российской Федерации.

Специальное предложение — товар, на который установлена специальная цена.

Товар - любой товар, работа, услуга, приобретаемые Участником у Организатора.

Уцененный товар — товар с каким-либо несущественным дефектом, на который установлена специальная цена.

Call-центр Программы (Call - центр) - центр телефонного обслуживания Участников Программы и оказания информационной поддержки Клиентам по следующим вопросам: активация Карты, блокировка Карты, статус Карты, условия обслуживания Карты Партнерами, действующие Акции, регистрация обращений по техническим проблемам и другие вопросы участия Участников в Программе. Номер телефона Call - центра указан на Сайте Программы. При поступлении звонка в Call - центр производится запись телефонных разговоров звонящего с оператором Call - центра.

2. Участие в Программе и активация Карты.

2.1. Стать Участником Программы может любое физическое лицо, достигшее 18 лет.

2.2. Получить Карту возможно бесплатно одним из следующих способов:

• в момент совершения покупки на кассе в магазинах, участвующих в Программе;
• в интернет-магазине www.orel-shop.ru.

2.3. Карта выдается в интернет-магазине www.orel-shop.ru. путем привязки карты к номеру мобильного телефона, который был указан в анкете участника.

2.4. Для участия в Программе Участнику необходимо заполнить Анкету, одним из способов:

• на бумажном носителе в розничных магазинах, участвующих в Программе;
• в форме электронной анкеты, размещенной на сайте orel-shop.ru;

Заполненная Участником Анкета является основанием для регистрации и принятия участия физического лица в Программе и активации Карты. Предоставляя Анкету с персональными данными Участник выражает своё полное согласие на хранение, использование и обработку своих персональных данных, содержащихся в Анкете, в маркетинговых целях, Оператором персональных данных – ООО «ОРУЖЕЙНЫЙ ДОМ «ОРЁЛ», место нахождения: 117335, г. Москва, ул. Вавилова, д.69/75, этаж 1, комната №17 с соблюдением требований Федерального закона №152 от 27.07.06 (ред. от 30.12.2020) ФЗ «О персональных данных», а также передачу данных Оператором третьим лицам для целей обработки. Согласие действует до его письменного отзыва Участником Программы. Отзыв согласия на обработку персональных данных должен быть направлен Организатору по адресу: 117335, г. Москва, ул. Вавилова, д.69/75, этаж 1, комната №17. Отзывы, направленные иными способами, Организатором Программы не рассматриваются.

Заполняя анкету, Участник подтверждает достоверность предоставляемых им данных. В случае указания неточных или недостоверных данных, Участник самостоятельно несет риск наступления негативных последствий предоставления таких сведений.

2.5. Карта активируется только после поступления Анкеты в Базу данных. Срок активации Карты при заполнении электронных Анкет – до 2 рабочих дней. При заполнение бумажной Анкеты срок активации до 3 рабочих дней.

2.6. Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты, установленной Организатором Программы. Уведомления об изменении или окончания срока действия Карт будет размещено на сайте Организатора www.orel-shop.ru

Уведомления об изменении или окончания срока действия Карт будет размещено на сайте Организатора www.orel-shop.ru

3. Система скидок.

От 0 рублей. Выдается при регистрации на сайте или в приложении. Дает Вам возможность с первой покупки начать накапливать Баллы и увеличивать накопительную часть для повышения статуса дисконтной системы.

От 50.000 рублей. Статус Вашего дисконта повышается до 3%. Распространяется на все товары за исключением товаров по акциям и специальным ценам.

От 500.000 рублей. Статус Вашего дисконта повышается до 7%. Распространяется на все товары за исключением товаров по акциям и специальным ценам.

От 1.000.000 рублей. Статус Вашего дисконта повышается до 10%. Распространяется на все товары за исключением товаров по акциям и специальным ценам.

3.1. Зелёную Карту «Стандарт» получает покупатель, совершивший покупку на любую сумму.

3.2. Скидка начинает действовать с момента выдачи Карты (скидкой нельзя воспользоваться для пересчета стоимости покупок, оплаченных до получения карты).

3.3. При получении Карты необходимо заполнить анкету.

3.4. Карта дает возможность совершать покупки с фиксированной скидкой только в розничных магазинах сети «ОРУЖЕЙНЫЙ ДОМ «ОРЁЛ» и интернет-магазине www.orel-shop.ru. Предъявлять Карту необходимо до оформления кассового чека. В случае если Карта была предъявлена после оформления чека, скидка не предоставляется.

3.5. Карта является собственностью Организатора Программы и подлежит возврату по первому требованию Организатора.

3.6. При утере, изменении данных или порче Карта восстанавливается при условии обращения Участника в Call-центр Программы и наличие данных клиента в Базе данных с сохранением накоплений на ней. При замене утерянной Карты на новую, утерянная карта автоматически блокируется.

3.7. Срок действия Карты не ограничен.

3.8. Карта не является кредитной или платежной (дебетовой) картой, если она не будет в специальном порядке определена таковой Организатором Программы.

3.9. Скидки не суммируются с акциями и акционными бонусами.

3.10. Узнать текущий статус Карты и баланс бонусных (акционных) баллов можно в мобильном приложении Орёл бонус (можно установить из магазинов AppStore и GooglePlay).

3.11. Использование Карты означает безусловное согласие Участника с настоящими Правилами.

4. Изменение персональных данных.

4.1. Вносить изменения в персональные данные может только Участник Программы.

4.2. Для изменения персональных данных Участнику необходимо повторно заполнить Анкету, одним из способов, указанных в разделе 2 настоящих Правил.

4.3. Не допускается изменение владельца Карты.

4.4. Организатор не несет ответственность за невнесение изменений или несвоевременное внесение изменений персональных данных Участником, в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

5. Иные условия.

5.1. Карта Участника действует согласно действующим Правилам Программы на Территории проведения Программы.

5.2. Организатор Программы по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время. Информация об изменениях будет размещаться на сайте Организатора www.orel-shop.ru

5.3. Принимая участие в Программе, Участник соглашается со всеми Правилами Программы, в частности с необходимостью активации Карты. Организатор Программы не несет ответственность за не ознакомление Участника с Правилами Программы в полном объеме.

5.4. Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике. Организатор не несёт ответственности за несанкционированное использование Карты Участника.

5.5. Участник обязан уведомить Организатора об изменении персональных данных (ФИО и других контактных данных), указанных им в Анкете путем повторного заполнения Анкеты. В случае, если Участник не уведомил об изменении персональных данных, Организатор не несет ответственность за корректность данных Участника в Базе данных. При несовпадении данных в Базе данных Организатор вправе отказать Участнику в применении Карты.

5.6. При совершении покупки может быть применена только одна Карта Участника.

5.7. Организатор Программы вправе отказать физическому лицу в активации Карты и участию в Программе при обнаружении ранее оформленной Карты Участника на данное физическое лицо.

5.8. Согласившись с Правилами Программы и зарегистрировав Карту Участник соглашается на получение от Организатора Программы уведомлений, в том числе рекламного содержания, передаваемых Участнику по одному или нескольким указанным им при активации Карты средствам (способам) связи: мобильному телефону, e-mail (электронному адресу) или иными способами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:

перейдя по ссылке в электронном письме (e-mail) от Организатора;

оставив устное обращение об отказе от получения уведомлений, переданное оператору Единой справочной службы (+7 495 150-44-11).

5.9. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Картами онлайн невозможны, Оператор оставляет за собой право отказать Участнику в применении Карты до устранения причин неполадок.