Договор публичной оферты о продаже товаров
1. Основные положения.
Настоящий Договор заключен между ООО «Оружейный Дом «ОРЁЛ», именуемый в дальнейшем Продавец, адрес в сети Интернет www.orel-shop.ru (далее Интернет-магазин), и пользователем услуг Интернет-магазина (далее Покупатель).
Договор определяет условия приобретения товаров через сайт Интернет-магазина.
Данный договор является публичной офертой, адресованной физический лицам, в соответствии со статьёй 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) и является Договором присоединения (ст.428 ГК РФ). Договор считается заключённым с момента оплаты товара Покупателем, в соответствии с пунктом 3 ст. 438 ГК РФ.
Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой правовой основой и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.
Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются следующими документами:
- Гражданским Кодексом Российской Федерации;
- Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55, «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации»;
- Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи дистанционным способом»;
- Постановлением Правительства РФ от 21.07.1998 № 918 «Об утверждении правил продажи по образцам»;
- Постановлением Правительства РФ от 13.05.1997 № 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»;
- Федеральным законом РФ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
Продавец имеет право без какого-либо уведомления изменить условия Договора. Об изменениях Покупатель может узнать на сайте Интернет-магазина на странице по адресу: https://orel-shop.ru/include/offer_detail.php, как минимум за 5 дней до вступления в силу новых условий договора. Если Покупатель не прислал отказ от новых условий, договор считается заключенным. Действующая редакция Договора всегда находится на странице по адресу: https://orel-shop.ru/include/offer_detail.php.
2. Определения терминов.
- Интернет-магазин - часть торгового предприятия/торговой организации или торговая организация, предназначенная для предоставления покупателю посредством сети Интернет сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе об ассортименте товаров, ценах, продавце, способах и условиях оплаты и доставки, для приема от покупателей посредством сети Интернет сообщений о намерении приобрести товары, а также для обеспечения возможности доставки товаров продавцом либо его подрядчиком по указанному покупателем адресу либо до пункта самовывоза.
- Веб-сайт Интернет-магазина - принадлежащая Интернет-магазину и администрируемая им совокупность логически связанных между собой веб-страниц, содержащих данные о товарах и условиях их покупки, по адресу https://orel-shop.ru/.
- Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
- Публичная оферта (далее – «Оферта») – публичное предложение Продавца, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить с Продавцом Договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
- Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо, размещающее заказы на сайте Интернет–магазина. Условия настоящей оферты не распространяются на индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, приобретающих товар для использования в предпринимательской деятельности.
- Товар – любая реальная вещь или электронный ресурс, представленный в каталоге Интернет-магазина на его сайте, позиции, указанные Покупателем в заявке на сайте из ассортимента, предложенного к продаже и заказу на сайте Интернет-магазина.
- Доставка товара – курьерские либо почтовые услуги.
- Персональные данные - информация, предусмотренная Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", добровольно и осознанно предоставляемая Покупателем при оформлении заказа в Интернет-магазине и необходимая для исполнения Интернет-магазином заказа Покупателя. Интернет-магазин, осуществляющий по мере необходимости обработку персональных данных Покупателей, принял достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним или их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
- Защита персональных данных - меры Интернет-магазина по обработке персональных данных Покупателя с целью статистических обработок, маркетинговых исследований, повышения эффективности обслуживания каждого Покупателя, предоставления эксклюзивной информации о специальных предложениях, новинках и других маркетинговых материалов.
- Заказ - электронная или устная заявка Покупателя на приобретение Товара из каталога Интернет-магазина, согласованная Сторонами, принятая и оформленная оператором Интернет-магазина.
3. Предмет договора.
Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, заказанный в интернет - магазине.
Право собственности на заказанные Товары переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара.
Оформление Заказа Товара Покупателем является Акцептом данного Договора оферты.
4. Оформление и исполнение Заказа.
Заказ Товара осуществляется Покупателем в Интернет-магазине Продавца.
Оформить Заказ в Интернет-магазине могут только зарегистрированные Покупатели.
При регистрации на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе:
- Фамилия, Имя, Отчество;
- Фактический адрес доставки (с указанием региона, города, индекса);
- Адрес электронной почты;
- Контактный телефон.
Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте Продавца и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
День оплаты Заказа является датой заключения Договора-оферты.
После завершения процесса оформления, заказу присваивается идентификационный номер (№ заказа), по которому Покупатель может отслеживать стадии его исполнения.
Способ оплаты и доставки Покупатель самостоятельно выбирает при оформлении Заказа из вариантов, предложенных Продавцом.
При получении Товара у Покупателя должны остаться следующие документы:
- Гарантийные талоны и сертификаты на Товар (если предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации);
- Электронный или кассовый чек, выданный Продавцом;
- Накладные или товарные чеки на товар.
При регистрации Покупателя на сайте, ему открывается Личный кабинет, в котором отображаются все Заказы с указанием их состояния (номер заказа, оплата, отмена Заказа, исполнение, ориентировочный срок доставки либо дата передачи в службу доставки). Факт размещения Заказа подтверждается на указанный Покупателем номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
В случае неполучения Покупателем электронного письма либо СМС сообщения о заказе и оплате Товара, при отсутствии информации в Личном кабинете, Покупатель связывается с Продавцом для получения соответствующей информации.
Вся информация о Товаре, представленная на сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.
Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления. Товар в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.
В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.
5. Оплата товара.
Оплата Товара Покупателем производится в российских рублях наличной формой, платежной картой или банковским перевод путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца.
При оплате с использованием платежной карты, ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей, который прошёл сертификацию в платежных системах. Предоставленные данные Покупателя полностью защищены в рамках стандарта безопасности данных индустрии платежных карт.
Предоплата банковским переводом осуществляется только после подтверждения Заказа менеджером Продавца. После подтверждения Заказа, счет на оплату отправляется Покупателю на адрес электронной почты, либо распечатывается Покупателем с сайта Интернет-магазина. Получив счет на оплату с указанием суммы платежа, реквизитов платежа, номера Заказа и данных плательщика Покупатель может произвести платеж банковским переводом на счет Продавца. Оплата так же может быть произведена Покупателем после получения действующей ссылки на оплату в платёжных системах.
Оплата Товара считается произведенной с момента поступления денежных средств на счет Продавца при безналичном способе платежа, либо наличными средствами курьеру или в пункте самовывоза. Факт оплаты услуги подтверждается Продавцом путем изменения статуса Заказа в Личном кабинете Покупателя и/или направления Покупателю письма на адрес электронной почты, указанный Покупателем.
6. Доставка товара.
Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов, указанных на сайте Интернет-магазина в разделе «Доставка и оплата».
Продавец обязан доставить Товар по адресу, указанному Покупателем.
Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки Заказа и срока доставки.
Способ доставки или получения Товара Стороны согласовывают при оформлении Заказа.
Интернет-магазин вправе доставить Товар с привлечением услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств.
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из габаритов, региона, формы оплаты и способа доставки). Итоговая стоимость доставки Заказа согласовывается с Покупателем посредством телефонного звонка менеджера интернет-магазина в момент оформления Заказа.
В случае если доставка Заказа осуществляется Почтой России, ответственность за его сохранность и сроки прохождения по территории Российской Федерации с момента передачи отправления в почтовое отделение несет Почта России. Рассмотрение рекламаций на розыск почтовых отправлений производится в соответствии с правилами работы Почты России.
Если доставка Заказа произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.
7. Получение Заказа.
При выборе курьерского способа доставки, а также при получении в пункте выдачи Товара Покупатель имеет возможность в момент передачи Товара проверить его качество и комплектацию, ознакомиться с правилами возврата Товара.
При обнаружении каких-либо нарушений Покупатель вправе отказаться от Заказа или его части, содержащей Товар ненадлежащего качества, пропорционально оплатив при этом оставшийся в Заказе Товар и услуги по его доставке.
При доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, Покупателем либо лицом, указанным в качестве Получателя Заказа, Заказ может быть вручен лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или Ф.И.О. Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме.
При вручении предоплаченного Заказа Курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом интернет-магазин гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации получателя.
В случае если доставка Заказа произведена в оговоренные сроки, но Курьер не смог передать Товар Покупателю по вине получателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом. Повторная доставка Товара возможна только после подтверждения повторной оплаты Покупателем стоимости доставки.
При передаче Товара Покупатель проверяет комплектацию Заказа и качество Товара, после чего поставит на втором экземпляре бланка Заказа дату и подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров.
В случае доставки Товара Покупателю с привлечением Третьих лиц при получении Товара Покупатель должен проверить комплектность Заказа до момента его оплаты. Факт оплаты Заказа означает отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров.
При получении Заказа в почтовом отделении Покупатель должен убедиться в целостности внешней упаковки посылки и отсутствии на ней механических повреждений. При обнаружении вышеуказанных дефектов необходимо совместно с сотрудником почты составить акт о повреждениях и произвести вскрытие и проверку Товара, после чего зафиксировать все нарушения в Акте. После проверки Покупатель вправе выкупить посылку или отказаться от нее.
При выборе доставки Заказа с помощью Почты России Покупатель может аннулировать Заказ (отказаться от Товара) вплоть до момента передачи его интернет-магазином в почтовое отделение. После этого аннулирование Заказа невозможно. В случае выбора способа доставки с помощью Почты России вернувшийся в интернет-магазин по вине Покупателя Заказ высылается Покупателю вновь только после согласия на дополнительную оплату стоимости услуг по доставке возвращенного Товара и стоимости услуг по их повторной пересылке Покупателю.
Срок исполнения Заказа может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца (в том числе, по не зависящим от него причинам), Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязан уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа.
Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю в пункте самовывоза, курьерской службой, Почтой России. Проставляя подпись в накладной курьера, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.
В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о контактных данных, Продавец не несет ответственность за ненадлежащее исполнение Заказа.
В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца, повторная доставка осуществляется бесплатно.
Заказ может быть аннулирован по требованию Покупателя с последующим возвратом денежных средств на банковскую карту или счет Покупателя в зависимости от способа оплаты.
Правила обмена и возврата товара опубликованы на сайте Интернет-магазина в разделе «Обмен и возврат Товара».
Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели и/или повреждения, переходят к Покупателю с момента подписания Покупателем накладной на передачу ему Товара. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Принимая Товар, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации в редакции от 04 октября 2012 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до момента его получения.
При отказе Покупателя от Заказа в момент доставки, Покупателем оплачиваются расходы Продавца на доставку Заказа в размере, указанном в накладной (сопроводительных документах).
При возврате суммы предварительной оплаты, внесённой Покупателем в безналичном порядке, в том числе при использовании для оплаты Товара электронных денежных средств, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.
8. Возврат товара.
Возврат товара осуществляется в соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации в редакции от 01 мая 2017 года, а так же Законом «О Защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации».
Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства и качества, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от Продавца документы (чеки, накладные, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).
В случае обмена или возврата Товара надлежащего качества, приобретённого в Интернет-магазине, покупатель самостоятельно оплачивает услуги по возврату Товара.
9. Случаи удаления Товара самим интернет-магазином из согласованного Заказа.
Интернет-магазин информирует Покупателя об отсутствии у него годного Товара, если это выяснилось при натурной комплектации Заказа и предпродажной проверке Товара, а обнаруженный самим Интернет-магазином бракованный Товар не мог быть заменен качественным в разумные сроки.
Партнер Интернет-магазина - поставщик Товара находится в процессе ликвидации или в процедуре банкротства, и возник риск ненадлежащего исполнения поставки.
Товар предварительного заказа не поступил в продажу. Выход товара в реализацию задерживается на неопределенный срок либо отменен изготовителем.
Введены законодательные ограничения на свободную продажу заказанного Товара.
10. Ответственность сторон.
Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора данных. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных данный о себе.
Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее использование Покупателем Товаров, купленных по Договору.
Нарушение Покупателем установленных правил пользования Товаром освобождает Интернет-магазин от ответственности.
Интернет-магазин освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Интернет-магазин освобождается от ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Покупателя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков Товара, если докажет, что вред причинен вследствие нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
11. Конфиденциальность информации.
Администрация сайта Интернет-магазина не может передать или раскрыть информацию, предоставленную Покупателем при регистрации и использовании функций сайта третьим лицам, кроме случаев, описанных законодательством РФ.
Для коммуникации на сайте Интернет-магазина пользователь обязан внести некоторую персональную информацию. Для проверки предоставленных данных сайт Интернет-магазина оставляет за собой право потребовать доказательства идентичности в онлайн или офлайн режимах.
Администрация Интернет-магазина использует личную информацию Покупателя для обслуживания и для улучшения качества предоставляемых услуг. Часть персональной информации может быть предоставлена банку или платежной системе в случае, если предоставление этой информации обусловлено процедурой перевода средств платежной системе, услугами которой Покупатель желает воспользоваться. Сайт прилагает все усилия для сбережения в сохранности личных данных Покупателя.
12. Защита интеллектуальной собственности.
Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте, являются собственностью интернет-магазина.
Электронный каталог, описание и цена, фото, схемы, рисунки и видеоизображения образцов Товара в каталоге являются собственностью интернет-магазина или его контрагентов.
13. Прочие условия.
К отношениям между Покупателем и интернет-магазином применяется законодательство Российской Федерации.
Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
В случае возникновения у Покупателя вопросов и претензий к Продавцу, он может заявить о них одним из следующих способов:
- Обратиться по контактному телефону Продавца: +7(495)150-44-11;
- Направить письмо или претензию по почте на следующий адрес Продавца: 117335, г. Москва, ул. Вавилова, д.69/75, этаж 1, комната №17;
- Направить электронное письмо по адресу Продавца: info@orel-shop.ru.
В случае возникновения споров Стороны примут все меры для их разрешения путём переговоров. Если согласие не будет достигнуто, все споры, разногласия и конфликты, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, а также в случае его нарушения или расторжения, будут решаться в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору-оферты, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, определяемых в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
